Un acuerdo entre vecinos,
no una letra pequeña.

Este pacto es la norma de convivencia de SierraConnect y, a la vez, las condiciones de uso de la plataforma. Al crear tu cuenta lo aceptas, y sigue vigente mientras la uses.

Está escrito en castellano llano a propósito. Queremos que lo leas de verdad, porque describe cómo se comporta la gente aquí dentro y hasta dónde llega nuestra responsabilidad. Donde la ley nos obliga a ser precisos, lo somos —el resto es sentido común de pueblo.

Nueve compromisos. Son los que hacen que un vecino se fíe de subirse a tu coche o de dejarte las llaves de su trastero.

• Soy quien digo ser

  Mi nombre, mi foto y mi pueblo son reales. No creo perfiles falsos ni suplanto a nadie.

• Cumplo lo que acuerdo

  Si digo que paso a las 7:40, paso a las 7:40. Si no puedo, aviso en cuanto lo sé — no en el último minuto.

• Aviso a tiempo

  Cancelar es normal y no pasa nada. Desaparecer sin decir nada deja tirado a un vecino que contaba contigo.

• Cuido lo que me prestan

  Devuelvo las cosas como me las dieron, en la fecha acordada. Si algo se rompe, lo digo y lo arreglo.

• Trato bien a la gente

  Escribo a los vecinos como les hablaría en la panadería. Sin faltas de respeto, sin insistir, sin presionar.

• Digo la verdad en lo que publico

  Describo el trayecto, el objeto o el servicio tal y como es. Sin fotos de otro, sin precios que luego cambian.

• Acepto un no

  Nadie está obligado a compartir su coche, su trastero ni su tiempo conmigo. Un no se acepta a la primera.

• Respeto la intimidad del otro

  Lo que veo en la app —un teléfono, una dirección, una conversación— se queda entre nosotros.

• Aporto algo al pueblo

  Vengo a que la sierra funcione mejor entre todos, no a sacar tajada de mis vecinos.

Lo siguiente supone la retirada del contenido y, según la gravedad, la expulsión inmediata y definitiva de la plataforma.

• Convertir esto en un negocio encubierto

  Nada de taxis sin licencia, alquileres profesionales disfrazados de favor ni reventa de plazas.

• Acosar, discriminar o faltar al respeto

  Por origen, sexo, orientación, religión, edad, discapacidad o cualquier otra razón. Tolerancia cero.

• Publicar cosas ilegales o peligrosas

  Armas, drogas, medicamentos, animales, productos robados o falsificados, o cualquier cosa prohibida por la ley.

• Estafar o engañar

  Cobrar por adelantado y no aparecer, pedir señales fuera de la app, montar timos o pirámides.

• Usar los datos de otros vecinos

  Ni para publicidad, ni para venderlos, ni para meter a nadie en una lista de difusión.

• Spam y contenido basura

  Publicaciones repetidas, cadenas, propaganda política o comercial ajena a tu propia actividad.

• Ponerse al volante sin estar en condiciones

  Sin carnet en vigor, sin seguro, sin ITV, o habiendo bebido o consumido. Aquí van vecinos dentro.

Coche compartido. En SierraConnect compartir coche es gratuito para el pasajero. Como mucho, se comparten los gastos reales del trayecto (combustible y peajes), repartidos entre los ocupantes y sin que el conductor gane nada. No es un servicio de transporte: si cobras por llevar gente, necesitas licencia y estás fuera de este pacto. Conduce con carnet en vigor, seguro al día e ITV pasada, y comprueba que tu póliza cubre a los acompañantes.

Trastero y préstamo de cosas. Lo que se presta, se cede o se guarda es un acuerdo privado entre dos vecinos. Poned por escrito en el chat qué se entrega, en qué estado, para cuánto tiempo y qué pasa si se rompe. Haced fotos antes y después: evita el 90 % de los malentendidos.

Servicios y negocios. Quien ofrece un servicio profesional es responsable de tener sus licencias, seguros, titulaciones y obligaciones fiscales en regla, y de facturar cuando corresponda. SierraConnect no comprueba nada de esto ni actúa como intermediario del cobro entre vecino y profesional.

Actividades y paseos. Apúntate solo si vas a ir. Participas bajo tu propia responsabilidad y valorando tu estado físico; quien organiza no es un guía profesional, es un vecino con ganas. Si llevas a un menor, vas con él.

Mensajes. El chat es para organizar el intercambio. No es un canal de publicidad ni un sitio para pedir datos bancarios, documentos de identidad ni fotos personales.

SierraConnect es un tablón de anuncios digital: un sitio donde los vecinos de un mismo pueblo publican lo que ofrecen o buscan y se ponen en contacto. Nuestro trabajo termina en el momento en que dos personas empiezan a hablar.

Somos una plataforma privada e independiente. No somos una administración pública ni actuamos en nombre de ningún ayuntamiento, aunque operemos en sus municipios.

SierraConnect no:

• presta servicios de transporte, alquiler, almacenamiento, reparación ni ningún otro de los que se acuerdan aquí dentro;
• es parte de los acuerdos entre vecinos, ni los supervisa, ni los garantiza, ni cobra por ellos;
• comprueba el estado de los vehículos, los seguros, los carnets, las licencias, las titulaciones ni el estado de los objetos que se prestan;
• verifica la calidad, la seguridad ni la legalidad de los servicios que ofrecen los usuarios;
• custodia dinero entre vecinos ni interviene en los pagos que os hagáis entre vosotros.

Los únicos pagos que gestionamos son las suscripciones de los negocios que contratan visibilidad con nosotros, y ahí sí somos parte y respondemos.

En consecuencia, y hasta donde la ley lo permite, SierraConnect no asume responsabilidad alguna por:

• accidentes, daños, lesiones o incidencias ocurridos durante un trayecto compartido, un paseo, una actividad o cualquier encuentro concertado a través de la app;
• el estado, la pérdida, el robo o el deterioro de vehículos, trasteros, objetos prestados, cedidos o guardados;
• la calidad, ejecución o resultado de cualquier servicio contratado entre usuarios, ni por sus consecuencias;
• impagos, engaños, incumplimientos o desacuerdos económicos entre vecinos;
• la veracidad de los perfiles y publicaciones, ni por la conducta de ningún usuario dentro o fuera de la plataforma;
• las obligaciones legales, fiscales o de seguro que correspondan a cada usuario por lo que hace aquí.

Cuando registráis la entrega o la devolución de un objeto (con fotos, estado y notas), ese registro lo creáis vosotros: SierraConnect solo lo guarda y lo muestra a las dos partes. No comprobamos, verificamos ni validamos su contenido, y guardarlo no supone garantía, seguro ni compromiso alguno por nuestra parte. Si no estáis de acuerdo con lo que registró la otra persona, resolvedlo entre vosotros o por las vías que correspondan; nosotros no decidimos quién tiene razón.

Cada usuario responde de sus propios actos, y quien cause un daño responde frente al perjudicado por las vías civiles o penales que correspondan. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que la ley nos impida limitar, incluida la derivada de dolo o de nuestra propia negligencia grave en la prestación del servicio, ni los derechos que tengas como consumidor.

Tampoco garantizamos que la app esté disponible sin interrupciones ni errores. Hacemos lo razonable para que funcione, pero no respondemos de las pérdidas derivadas de una caída, un fallo técnico o la pérdida de un mensaje.

Sin alarmismos, pero conviene tenerlos presentes cuando quedas con alguien a quien no conoces:

• Habla primero por el chat de la app y quedad en un punto visible del pueblo.
• Dile a alguien de confianza con quién has quedado, dónde y a qué hora.
• Nadie legítimo te va a pedir una transferencia por adelantado, un código que te llega por SMS ni una foto de tu DNI.
• Si vas a prestar algo de valor, dejad por escrito en el chat las condiciones y haced fotos.
• Si algo te da mala espina, no vayas. No le debes una explicación a nadie.
• Los menores de 18 años no pueden tener cuenta. Un menor solo participa acompañado de su madre, padre o tutor.

Cualquier publicación, perfil o mensaje se puede denunciar desde la propia app. Revisamos todos los avisos que nos llegan y, según lo que encontremos, actuamos de forma proporcionada:

• Aviso. Para despistes y primeras veces sin daño: te lo decimos y se corrige.
• Retirada del contenido. La publicación que incumple desaparece.
• Suspensión temporal. Para incumplimientos repetidos o que dejan tirados a otros vecinos.
• Expulsión definitiva. Para fraude, acoso, discriminación, violencia o cualquier conducta que ponga en riesgo a alguien.

Te informaremos de la decisión y de sus motivos, y podrás reclamarla escribiéndonos: si creemos que nos hemos equivocado, lo revertimos. Ante hechos que puedan ser delito, colaboraremos con las autoridades competentes cuando nos lo requieran.

La insignia de negocio verificado

Verificamos que el negocio existe y responde. Cuando ves la insignia, alguien del equipo de SierraConnect ha confirmado en persona o por teléfono que el negocio es real y atiende a sus clientes — no es una puntuación ni una garantía de calidad, solo la comprobación de que no es un perfil falso.

No verificamos titulaciones, licencias, seguros ni la calidad del trabajo. Eso sigue siendo cosa tuya preguntarlo antes de contratar.

Este pacto lo mantiene [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN]. Puedes escribirnos a [correo de contacto] para cualquier duda, denuncia o reclamación sobre una decisión de moderación.

Si cambiamos algo importante de este pacto, te avisaremos dentro de la app con antelación razonable antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar SierraConnect y cerrar tu cuenta cuando quieras.

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.